话剧
大厅致胜
场景一:晨会
网店经理A:(唱起歌曲《不再让你孤单》片段)
让我轻轻地拉起你的手
帮助你整理好衣冠
让你在这一整天里都有一个好心情
尽管产品指标有很多
尽管存款还必须要完成
但我相信你一定会做的最精彩
我挺你
员工全体:(唱起《超越梦想》)
超越梦想,
一起飞,
你我需要共同面对。
让我们开始新一天,
让我们勇往直前!
场景二:客户到高柜,大堂经理引导
大堂经理A:你好,欢迎光临建设银行,请问您需要办理什么业务我有什么可以帮您
客户1:(上海话)侬好侬好,阿拉存点钱伐,哦呦小女孩儿长得可真水灵伐,有对象吧了嘞,我给你介绍好不嘞…
大堂经理A:谢谢您,阿姨,有机会一定请您给我把把关,这是您的号码,请您注意听取号码,办理业务
客户1:好啦好啦,谢谢侬
柜台B;请V011号到一号窗口
客户1:侬好侬好啊,阿拉存点钱,侬顺便帮我看看折子的钱到账了伐
柜台B:阿姨请您稍等。…阿姨您好,您的存折上的钱已经到了。
客户1:那侬帮我把这一万再存进去好吧啦
柜台B:好的,请您稍等。好了。阿姨,请您核对金额,并在存款凭条右下角处签字。(阿姨签字)阿姨,这是您的活期存折,请您拿好。阿姨顺便跟您说一句,您活期余额过大,都放在活期存折上吗如果您长期不用的话,可以倒成定期,或者做成理财。
客户1:哦呦理财风险大,阿拉不做那些的哦。阿拉这些钱都有用啦,(板起手指)呐,这些是给儿子买车车用滴啦,这些是带孙子回阿拉上海看迪斯尼的咯,这些是给曲江的房子交首付用的啦,(财迷地说)曲江的房子可升值啦小伙子…..
柜台B:是吗那阿姨您可有些不值啊,这些钱您都有用,但暂时不用,放在活期上利率只有0.35%,别说CPI,您连货币贬值的速度都赶不上啊,(客户1算起来)你看啊,咱们建行现在推出了个人特色储蓄,定期的利率,活期的用法,仅仅利率就比您活期高了十倍不止。另外,您买车可以作汽车分期,我相信您的实力一定够一笔付清的,可是何必啊。付个首付,余下的钱做个理财,理财收益稳健,您开车赚钱两不误啊。
客户1:侬别急,我算算…恩,这样也对,反正暂时我也不用。那侬费费力,再帮我做个特色储蓄吧。我老太太慢,弄别在意啊,哈哈。小伙子人长得挺帅得还挺有才华的,结婚乐伐
柜台B:(不好意思的)还没有呢。阿姨,这是您的定期存折,活期存折请您拿好。
客户1:好啦好啦。谢谢侬拉啊。没的话阿姨帮你看看姑娘啊。
大堂经理A:阿姨您好,刚才听说您要出去旅游,旅游的话最好不要携带太多的现金,我推荐您使用建行世界旅行信用卡,酒店机票打折,消费方便,还有积分返利呢。另外您如果喜欢投资的话,我行现正推出建行六十周年金钞,限量发行。做工精美,大师手艺,这是宣传单,你需要的话可以来网点办理,很具有收藏价值。
客户1:信用卡我有哦,就是建行的,我是金卡嘞。好伐好伐,我看看,侬说,这个东西能升值吧,我要去网上看看你们五十周年嘞。
大堂经理A:好的,您考虑,不过要尽快,因为这款金钞是限量发行的。
客户1:嗯好好。对啦姑娘,那个柜台小伙子不错(指柜台B),侬要好好考虑伐
场景三:客户投诉
客户2:(陕西方言)把他家的,存钱滴时候都是爷,取钱的时候都攘人呢么,你行长妮,把你行长叫出来
大堂经理A:您好,您需办理什么,我是大堂经理,我可以帮您
客户2:您是经理,你奏是经理(向前一步一怒,保安上前保护),我奏要问你!我要取40万,为啥不给取,你今个不给取,我奏叫你都营不了业!
大堂经理A:咱们行每天的库存都是有限的,如果您需要大额支取,提前一天预约一定能给您调来钱。师傅,您冷静一下,您看我小姑娘家家的,您高大威猛,何必要为难我一个弱女子呢来您请坐,喝点水,我方便问你,你取钱做什么用呢
客户2:(渐有消气)奏啥,奏啥,月底给工人发钱呢么,你都是白领,城市人,农村娃们辛苦几个月,收工给娃发不下(ha)钱,谁管老家屋里头呢不是我说你,银行老是这哈,存钱是个人,取钱是孙子。
大堂经理A:大哥您别怎么说,规定是死的,人是活的。就是给工人们发工资么,我保证今天每个工人都能拿到钱。
客户2:你保证你凭啥保证你是赵公明的女子,还是你是女财神
大堂经理A:大哥,妹子我虽然不是女财神,但做财神的门童还可以。您不是有建行卡么,您把网银签约上,然后叫你的工人们有卡的记录,没卡的开卡,通过您的网银批量转账给他们,当天就能到账。
客户2:网银,网银能转,今天哈能到帐那老快叫我签上,你给咱帮忙转。那我这钱哈不够啊,农行哈有5万,也是不给取咋办。
大堂经理A:大哥我问您,您农行有网银吗
客户2:农行,农行有呢么,也是个碎女子叫咱办的
大堂经理A:那就好办了,您通过网上银行跨行归集设置,可以直接从建行把农行5万以内的钱归集过来,还不用手续费。
客户2:得是的!我滴神啊。哈这么轻松的奏把事情办咧,一窍不得,少挣几百!这话一点莫错。这哈,女子,你等着,我去把我那四十几号人叫来开户,你给咱准备着得行
大堂经理A:没问题,大哥您去吧,我们在这随时准备为您服务!
场景四:世界杯
客户3:(对幕后)我不回家就不回家,你这个伪球迷!下次在这样我就不客气了,哼!(对台下,面部眼睛青了,头上缠着绷带,穿着巴西队球衣)台下的球迷们,你们好啊,(作甩头状)不熬夜看世界杯的高富帅不是真的高富帅,什么高富帅都去巴西了,那绝对是造谣。你想想啊,你坐在电视机前,吃着烤肉,喝着扎啤,电视机里二十多个身价千万的富豪,汗流浃背,奔跑拼抢,累的跟个王八犊子似的,踢球给我看,这才是高富帅啊。在场的男同志们你们说是不是啊(捂脸)哎呦,(委屈状)谁说女子不如男,我老婆就打得过我,瞧我这C罗的脸,破了相了,得了,去取钱,交电费网费,不然老婆又要怪罪了。
(进网点)
客户经理C:张哥,诶,张哥,你这是什么情况诶,过两天财富客户上半年茶会,你不是还要去呢,这样貌怕是不好见人啊
客户3:唉,不提也罢,不提也罢,往事不堪回首,恰似一江春水向东流。你嫂子啊,平时就怪我不与世界接轨,不懂高大上,不具有富豪范。好不容易看个世界杯,她非要和我抢,她非要看来自星星的你,我说来自星星的也挽救不了你,你这辈子就从了我吧。终于被我说服看世界杯了,她却问我怎么没有中国队我说你还是看韩剧吧,也许星星上有中国队。
最后一开始看,你猜怎么着,现在比我还热情呢,晚上十一点就准时坐在电视前酝酿情绪,我说你怎么转变观念了。你才她怎么说,说世界杯上全是帅哥,比韩剧有意思多拉
客户经理C:嗨,嫂子这跟你同一个世界,同一个梦想,这不挺好。
客户3:好好什么啊,结果就要梅西签名的足球,范佩西的球衣,什么跟世界杯有关的都想要。昨个不是德国对葡萄牙吗,正看着呢,停电了,用笔记本看,停网了。她一下就活了,这还不算。赛前,我说德国会胜葡萄牙,因为战术技术都厉害,她说葡萄牙有C罗定赢。结果,结果我就被打了。。。
客户经理C:哦原来是这洋,张哥您真是,手机银行悦生活,一键就可以搞定所有缴费啊,还用您亲自跑来网点啊。您看,(操作),这不就成了。张哥您呐,男人啊,被把自己过得像国王,才能吸引你的王后啊。世界杯期间,你得会哄老婆。她不是希望您高大上一些,世界杯期间建行独家限量发行巴西世界杯纪念银章,国际足联认证,从会徽、大力神杯到吉祥物竞技场都收录期内,你看,真叫是高端大旗上档次,低调奢华有内涵。还能升值呢,那这回去哄老婆,她肯定不会生气了。
客户3:嘿,这玩意儿好,你小子就是懂女人!能买几套啊,先给我订它十套,这东西不掉价
客户经理C:十套,您这么多老婆啊
客户3:去你的,想什么呢
(集体谢幕)